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La cellule Assistance Technique est structurée en deux grands pôles. Chacun de ces pôles est adapté aux spécificités de nos deux familles de produits : grand public et industriel.
Le pôle grand public répond aux demandes de service après-vente des groupes électrogènes jusqu'à 15kW.
Sa mission est double :
- Réparation de l'intégralité de la gamme Portable Power, hors et sous-garantie;
- Maintenance et entretien de nos produits jusqu'à 15 kW par l'intermédiaire de notre réseau SAS en France et de nos distributeurs à l'étranger.
Pour découvrir les gestes élémentaires de maintenance et d'entretien de votre groupe électrogène, visitez la rubrique Besoin d'aide.
Le pôle industriel est garant du fonctionnement des centrales de production. L'assistance technique assure la mise en route des installations complexes et se pose en interlocuteur privilégié pour toutes les questions liées à la maintenance des installations de groupes électrogènes SDMO supérieurs à 15 kW.
L'assistance technique SDMO assure un service de proximité à ses clients du monde entier par l'intermédiaire de ses filiales, bureaux de liaison et distributeurs.
Sur le territoire français, le SAV est assuré par BES, société-sœur de SDMO. Leur appartenance au même groupe, garantit la synergie des compétences et la complémentarité des prestations, favorisant ainsi une continuité de service intelligente.
Besoin d'une précision technique au sujet de votre installation ? Envoyez votre question à l'assistance technique industrielle.
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